Transportschäden:
Leider kann es trotz unserer Bemühungen zu Transportschäden kommen. Es ist wichtig, Schäden oder Mängel an der Verpackung oder am Produkt sofort bei der Anlieferung zu dokumentieren. Diese Dokumentation ist im Falle eines Transportschadens unerlässlich und erleichtert die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen.
Was ist zu tun, wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Garantie die folgenden Lösungen an:
- Produktreparatur: Wir bieten Reparaturdienstleistungen für den beschädigten Artikel an.
- Produktrückgabe oder -austausch: Wir können die Rückgabe oder den Austausch des Produkts erleichtern und die Lieferung eines Ersatzteils veranlassen.
Wenn das Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, prüfen wir die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Reparatur.
Wie findet man eine schnelle und wirksame Lösung?
Um eine schnelle und effektive Lösung Ihres Problems zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine detaillierte Beschreibung des Fehlers oder Schadens zu geben. Falls Sie eine Bestellnummer aus unserem Online-Shop haben, geben Sie diese bitte ebenfalls an. Je genauer Ihre Fehlerbeschreibung ist, desto besser können wir Ihnen helfen.
Wichtiger Hinweis:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige Lieferadresse angeben. Wir können nicht für verlorene oder verspätete Sendungen aufgrund einer falschen Lieferadresse verantwortlich gemacht werden.
Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik.
Bitte beachten Sie außerdem, dass alle unsere Produkte von der Herstellergarantie begleitet werden. Einzelheiten zur Garantieabdeckung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Kundenbetreuung:
Wenn Sie Fragen haben oder Probleme auftreten, können Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular oder über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
AERLY UG
Anschrift: Hauptstraße 87, 51373 Leverkusen, Deutschland
Telefon: +4915510735977
E-Mail: [email protected]
Unser Kundenbetreuungsteam steht Ihnen gerne zur Verfügung und berät Sie weiter.
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt geändert: Juli 2023.